Regulamin e-usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

NeoWeb Lab – https://neoweblab.eu

Wstęp

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez:

Goup Space Sp. z o.o.
ul. Hoża 86/210, 00-682 Warszawa
KRS: 0000932799
REGON: 520583134
NIP: 7011061440
e-mail: info@neoweblab.eu
Strona internetowa: https://neoweblab.eu

dalej jako „Usługodawca”.

Regulamin sporządzono zgodnie z:

• ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawą Prawo telekomunikacyjne,
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• Kodeksem cywilnym.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Regulamin określa:
   • rodzaje i zakres usług elektronicznych,
   • warunki świadczenia usług,
   • wymagania techniczne,
   • tryb reklamacyjny,
   • zasady odpowiedzialności.

Definicje

a) Regulamin – niniejszy dokument.
b) Usługodawca – Goup Space Sp. z o.o.
c) Usługobiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług.
d) Strona – serwis https://neoweblab.eu
e) Usługi elektroniczne – usługi świadczone bez jednoczesnej obecności stron, drogą teleinformatyczną.

§ 2 Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy w szczególności:

1. Formularz kontaktowy
2. Formularz zapytania ofertowego
3. Formularz zamówienia strony internetowej
4. Obsługę zapytań przesyłanych drogą elektroniczną
5. Udostępnianie informacji o usługach NeoWeb Lab
6. Komunikację mailową z klientem
7. Realizację projektów stron internetowych, CMS i rozwiązań IT – na podstawie odrębnej umowy

§ 3 Formularze elektroniczne

1. Formularze umożliwiają przesłanie zapytania dotyczącego usług.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zapytania.
3. Usługodawca podejmuje starania, aby odpowiedzieć w terminie do 3 dni roboczych.

§ 4 Warunki zawierania umów

1. Informacje na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Umowa zawierana jest:
   • na podstawie zaakceptowanej oferty,
   • potwierdzenia zamówienia,
   • odrębnej umowy pisemnej lub elektronicznej.
3. Szczegółowe warunki realizacji określa oferta lub umowa indywidualna.

§ 5 Warunki świadczenia usług

1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z usług zgodnie z prawem.
2. Zabrania się:
   • dostarczania treści bezprawnych,
   • prób naruszania zabezpieczeń,
   • przeciążania systemów informatycznych,
   • działań naruszających prawa osób trzecich.
3. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do strony w związku z pracami technicznymi.

§ 6 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy techniczne,
   • działanie siły wyższej,
   • działania osób trzecich,
   • nieprawidłowe dane wprowadzone przez Usługobiorcę.
2. Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.
3. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści.

§ 7 Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • e-mail: info@neoweblab.eu
   • pisemnie na adres siedziby spółki
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane zgłaszającego,
   • opis problemu,
   • żądanie.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§ 8 Minimalne wymagania techniczne

Do korzystania z usług wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• włączona obsługa cookies i JavaScript,
• dostęp do poczty elektronicznej.

§ 9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych jest Goup Space Sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie.
3. Dane mogą być przetwarzane w celu:
   • obsługi zapytań,
   • realizacji zamówień,
   • kontaktu handlowego (za zgodą).
4. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
   • dostępu do danych,
   • sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • sprzeciwu,
   • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§ 10 Powierzenie przetwarzania danych

1. W przypadku realizacji projektów obejmujących przetwarzanie danych osobowych w imieniu klienta, strony zawierają odrębną umowę powierzenia zgodnie z art. 28 RODO.
2. Szczegółowe warunki określane są w umowie indywidualnej.

§ 11 Własność intelektualna

1. Wszelkie treści, materiały i rozwiązania technologiczne stanowią własność Usługodawcy lub wykorzystywane są na podstawie licencji.
2. Zabronione jest kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Usługodawcy.

§ 12 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany modelu działalności,
   • zmian technicznych systemu.
2. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumentów.